![\"\"](\"https:\/\/develop.schweizeroptiker.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/csm_080_deutscher_gesundheits-award_110924_2584_8ae1dd79e3.jpg\")
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Le 11 septembre, dans le cadre du festival BIG BANG HEALTH, l'Institut allemand pour la qualit\u00e9 du service et la cha\u00eene d'information ntv ont r\u00e9compens\u00e9 pour la troisi\u00e8me fois des entreprises en leur d\u00e9cernant le prix des consommateurs \"Deutscher Gesundheits-Award\". La manifestation, ouverte par le professeur Jochen A. Werner, directeur m\u00e9dical de la m\u00e9decine universitaire d'Essen, s'est d\u00e9roul\u00e9e cette ann\u00e9e \u00e0 la Heeresb\u00e4ckerei de Berlin. Brigitte Zypries, ancienne ministre f\u00e9d\u00e9rale de l'\u00e9conomie et pr\u00e9sidente du conseil consultatif du DISQ, a remis les prix aux laur\u00e9ats. Bausch + Lomb a obtenu la deuxi\u00e8me place du prix du fabricant de lentilles de contact le plus appr\u00e9ci\u00e9.<\/span><\/p>\n Confirmation des ambitions<\/strong><\/p>\n \"Le fait que nos lentilles de contact et nos produits d'entretien aient \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9s pour la deuxi\u00e8me fois par le Deutscher Gesundheits-Award 2024 confirme nos ambitions chez Bausch + Lomb. Le meilleur r\u00e9sultat dans deux des quatre cat\u00e9gories \"offre\" et \"disposition \u00e0 recommander\" est pour nous \u00e0 la fois un signe fort et une motivation. Chez Bausch + Lomb, nous souhaitons proposer un portefeuille de lentilles de contact diversifi\u00e9 et innovant qui r\u00e9pond exactement aux besoins des consommateurs. Cette distinction obtenue gr\u00e2ce au vote des porteurs de lentilles de contact montre que nous sommes sur la bonne voie\", d\u00e9clare Thomas M\u00fchlberg, Senior Professional Services Trainer DACH chez Bausch + Lomb.<\/span><\/p>\n Plus de 45.000 consommateurs interrog\u00e9s<\/strong><\/p>\n L'Institut allemand pour la qualit\u00e9 du service a interrog\u00e9 plus de 45.000 consommateurs allemands \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus par le biais d'un panel en ligne repr\u00e9sentatif de la population et a examin\u00e9 la satisfaction des clients vis-\u00e0-vis des fournisseurs du secteur de la sant\u00e9 dans les domaines du rapport qualit\u00e9-prix, de l'offre, du service client et de la disposition \u00e0 recommander les fournisseurs. L'\u00e9valuation a port\u00e9 sur de nombreux aspects individuels tels que : Le rapport qualit\u00e9-prix, la qualit\u00e9 et l'utilit\u00e9 des produits ou des services, la diversit\u00e9 de l'offre, la fiabilit\u00e9, les possibilit\u00e9s de contact sur place, par t\u00e9l\u00e9phone, par chat, par e-mail et via les canaux de m\u00e9dias sociaux ainsi que les r\u00e9actions aux demandes des clients en termes de comp\u00e9tence de conseil et d'amabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n 553 entreprises \u00e9valu\u00e9es<\/strong><\/p>\n L'Institut allemand pour la qualit\u00e9 du service a \u00e9valu\u00e9 553 entreprises pour ce prix, dont 501 fournisseurs ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s individuellement avec 80 voix chacun. Bausch + Lomb a particuli\u00e8rement convaincu par la diversit\u00e9 de son offre. En outre, l'entreprise a \u00e9t\u00e9 le fabricant de lentilles de contact que la plupart des personnes interrog\u00e9es recommanderaient. Bausch + Lomb a ainsi obtenu la deuxi\u00e8me place en termes de popularit\u00e9 globale, devant tous les grands fournisseurs de lentilles de contact en Allemagne et 1,6 point de pourcentage derri\u00e8re le premier.<\/span><\/p>\n L\u00e9gende de la photo 1 : Les laur\u00e9ats dans la cat\u00e9gorie des fabricants de lentilles de contact du Prix allemand de la sant\u00e9 2024.<\/span><\/p>\n L\u00e9gende 2 : Thomas M\u00fchlberg (\u00e0 droite), Senior Professional Services Trainer DACH chez Bausch + Lomb, en conversation avec Thorsten Knippertz de ntv, le pr\u00e9sentateur du Deutscher Gesundheits-Awards 2024.<\/span><\/p>\n Source de l'image : Thomas Ecke \/ DISQ \/ ntv<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u00c0 propos de l'institut DISQ<\/strong><\/p>\n L'Institut allemand pour la qualit\u00e9 du service a pour objectif d'am\u00e9liorer le service en Allemagne. Depuis 2006, le DISQ effectue des analyses de la concurrence pour le compte des m\u00e9dias. Celles-ci montrent, du point de vue du client, qui est le leader en mati\u00e8re de service. L'institut DISQ assure ainsi une plus grande transparence dans le choix des meilleurs. L'Institut allemand pour la qualit\u00e9 du service est la meilleure boussole de qualit\u00e9 pour les consommateurs avis\u00e9s. L'ancienne ministre f\u00e9d\u00e9rale de la Justice Brigitte Zypries (2002-2009) a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e pr\u00e9sidente du comit\u00e9 consultatif. Apr\u00e8s son passage dans la politique f\u00e9d\u00e9rale, l'ex-ministre se consacre davantage \u00e0 des th\u00e8mes tels que les start-ups, la num\u00e9risation et les r\u00e9seaux. Brigitte Zypries : \"L'Institut allemand pour la qualit\u00e9 du service veille \u00e0 orienter les consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 des analyses de march\u00e9 ind\u00e9pendantes et favorise ainsi une concurrence loyale. Il s'agit d'une mission importante, notamment au vu des d\u00e9fis pos\u00e9s par la transformation num\u00e9rique de l'\u00e9conomie et de la soci\u00e9t\u00e9\".<\/span><\/p>\n \u00c0 propos de Bausch + Lomb<\/strong><\/p>\n Bausch + Lomb est l'un des principaux fabricants internationaux de produits li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 oculaire, notamment de lentilles de contact, d'instruments chirurgicaux et de produits pharmaceutiques. L'ensemble de cette gamme de produits optiques conf\u00e8re \u00e0 l'entreprise un positionnement unique au niveau international : Un seul fournisseur pour la correction des d\u00e9fauts de vision et le traitement des maladies oculaires - un savoir-faire \u00e0 multiples facettes pour les pharmaciens, les opticiens, les ophtalmologues, les centres laser ainsi que leurs patients et clients. Sur son site de Berlin-Spandau, le deuxi\u00e8me plus grand site pharmaceutique au monde, l'entreprise emploie environ 900 personnes.<\/span><\/p>\n
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